先日、大学の後輩に聞いた「テストで高得点を狙う際の極意」。
医学部に通う彼は、周りの同級生たちに聞いたんだそうだ。

国立の医学部を狙うには、センター試験で930点ほどが必要。彼らは、それを獲得するために最低2回は試験時間中に見直しをかけるという。問題を一通り解いた段階での得点は85%程度の正解率。それを一度見直すことによって正解率が5%上がる。さらにもう一度見直すことにより、もう5%上げられる。そうすることで95%の正解率となり、第一次関門をラクラクくぐり抜けられるのだ。

この話、100%仕事にも通じる。

我々の業務でいえば、クライアントから指示のあった更新処理を何回かチェックすることで、ほぼミスなしになるのだ。そうすればクライアントは安心でき、目を皿のようにしてチェックすることが少なくなる。

企画書だってそうだ。

大事なプレゼンの資料に誤字脱字があっては、それだけで信頼性が失われる。それだけではなく、肝心なロジックに一貫性があるかどうかなど、チェックすべき項目はいくつもある。どれだけ粘れるかが仕事の質につながっていく。

※写真は、当社が使っているチェックシート

新規の引き合いがあって、取引を始めようとしていたクライアント。
こういうものを考えています、という条件（仕様）が提示され、提案すると「実はこういう条件もあるんです」と後出ししてくる。おまけに、それは一般的にみっともないので、この方がいいよというアドバイスも、のれんに腕押し。

そういうことがあまりに重なるので、
「それなら自分でしたらいいじゃない？」
と思うようになってきた。

ある事情で、サイト公開の納期が合わないと言い出した。
しかし、そのスケジュールでいくと、当社のスタッフが疲弊するだけになる。これまでいろいろ疲れるコトがあったクライアントでもある。スタートアップの企業だったので、応援価格を提示したのがそもそも甘かったのかもしれない。いざ仕事に入ると、バタバタが過ぎる。まったく割に合わないのだ。

結局、
「自社で作られたらどうですか？」
と、”提案”した。

「いい人いいウェブ」のフレイバーズも、お客さんは選びます。
わがままではありませんよ。

こういうとき、猫めくり暦が癒してくれるんだよなぁ。

フレイバーズでは、クライアントにご請求書をお送りする際、ちょっとした読み物を添えています。
毎月必ず同封されるので、メンテナンスを請け負っているクライアントには、月末に毎回お届けすることになります。

先日、あるクライアントにお邪魔したとき、

「あの請求書カバー、楽しみなんですよ」

と言われ、ニヤニヤ…。
なんでも、毎回請求書と、請求書カバーをそのまま経理部門へ転送しておられるらしいのですが、たまたま請求書カバーを経理部門に送らなかったことがあったそうです。すると、電話がかかってきて、

「入ってないんだけど」

と、請求書カバーを転送するようリクエストがあったのだと笑っておられました。
びっくりですし、嬉しくも、気恥ずかしくもあります(笑)。

請求書は、何もしなければ、面白みのないただの紙切れですが、「今月もおかげさまでお仕事をいただきました」とクライアントへの感謝も込めておきたいなと考えて始めたこの請求書カバー。ひと工夫することで、そんなコミュニケーションができると、楽しいものです。